よくあるご質問

ガス使用していないのに請求がきている

使用有無にかかわらず、基本料金が発生いたします。
基本料金には保安管理費・経費などが含まれています。

従量料金とはなんですか

お客様がガスを使用した分の料金です。

料金の計算方法を教えてください

・ご家庭のお客さま向け「ガス料金のご案内」

コンビニ用紙の取り扱いが過ぎてしまった

当月内で銀行振込もしくは窓口支払いをお願いいたします。
※振込の際は、名前の前にお客様番号(顧客コード)をご入力ください。

振込先	（株）東江ガスのお客様	（株）東江ガス北部のお客様
琉球銀行	浦添支店普 125548	浦添支店普 434893
沖縄銀行	内間支店普 1495445	内間支店普 1753653
海邦銀行	内間支店普 309388	内間支店普 559203

ウォレット払いできますか

下記ウォレットで可能です。コンビニエンスストア納付書に印刷されている
バーコードを読み取ってお支払いくださいませ。
※決済画面では“オーアイエス収納代行センター”と表示されます

各種支払いの手数料はかかりますか

コンビニ支払いに関しては、手数料をいただいております。また、引落しできなかった場合やコンビニ払込票の紛失など、2度目のご請求になる場合も、再発行手数料が発生いたします。
お振込時の手数料については、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

クレジットカード決済不能の内容を知りたい

当社では内容はわかりかねます。カード会社へお問合せくださいませ。

コンロが点かない

① 一度ヒューズコックの開け閉めをお試しください。
② 電池切れの可能性がございますので、電池交換をお願いします。
③ ガスメーターの安全装置が働いて遮断している可能性がございます。
　一度メーターをご確認ください。「メーターに表示がでているとき」

お湯が出ない

① 給湯器本体のコンセントを一度抜いて差し込みをお試しください。リモコンにエラー表示が出ている場合は、弊社へご連絡をお願いいたします。
② 長時間のガスの使用や急に高い温度でお湯を使用した場合など、ガスメーターの安全装置が働いて遮断している可能性がございます。一度メーターをご確認ください。「メーターに表示がでているとき」

警報器が鳴っている

ガスのにおいがしませんか？→「緊急のときは」の警報器がなったらへ

また、ガスメーターの安全装置が働いて遮断し、それと連動して鳴る場合がございます。
ガスメーターを確認し復帰操作を行ってください。「メーターに表示がでているとき」

警報器が点滅している

警報器の期限が過ぎているため、取替が必要です。弊社へご連絡をお願いします。